Aktuelle Informationen

+++ Update 03. Juni 2022 +++

Liebe Gäste,

Es bleiben besondere Zeiten, die wir nur mit gegenseitiger Rücksichtnahme und Respekt bewältigen können.

Aktuell müssen Sie keine Nachweise vorlegen, um im Resort Mark Brandenburg oder der Fontane Therme einzuchecken.

Wir bitten Sie, in den öffentlichen Bereichen des Resorts die Abstands- und Hygiene-Regeln einzuhalten. Das Tragen einer Maske bleibt für die Gäste als auch Mitarbeiter eine freie Entscheidung und wir bitten diese zu respektieren.  Lassen Sie uns alle aufeinander achten und gesund bleiben. Sollten Sie Covid Symptome haben, bitten wir Sie von einer Anreise abzusehen.

Die wichtigsten Fragen und Informationen haben wir nachfolgend für Sie zusammengefasst.

Ihr Team des Resort Mark Brandenburg

Aufgrund der anhaltenden und sich immer wieder ändernden Corona-Auflagen erreichen uns viele Fragen. Einige wollen wir hier bereits beantworten.

Resort Mark Brandenburg

Gilt im Resort Mark Brandenburg 2G oder 3G?

Aktuell werden keine Nachweise im Resort benötigt und jeder Gast kann wie gewohnt einchecken.
Wir bitten Sie, in den öffentlichen Bereichen des Resorts die Abstands- und Hygiene-Regeln einzuhalten. Das Tragen einer Maske bleibt für die Gäste als auch Mitarbeiter eine freie Entscheidung und wir bitten diese zu respektieren.

Welche Besonderheiten gibt es aktuell im Resort Mark Brandenburg?

Unsere Kollegen/innen sind bestens für die Hygienestandards geschult, wir wahren Abstand auch wenn Sie uns als Gast so sehr gefehlt haben, dass wir Sie am liebsten umarmen würden. Was wir sonst noch für Sie tun:

  • überall in den öffentlichen Bereichen finden Sie Desinfektionsspender
  • das Resort bietet viel Platz, wir bewahren Abstand und weisen Sie an einigen Stellen mit frechen Sprüchen darauf hin
  • geöffnete Türen und Fenster, genießen Sie die frische Brise des Sees während wir ordentlich durchlüften
  • unsere Gästemappe ist vollständig digital und jederzeit über den TV oder den QR Code auf Ihrer Zimmerkartenhülle abrufbar
  • unsere Mitarbeiter/innen sind verpflichtet sich mehrfach die Woche auf Covid zu testen

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Ihre Reservierung ist für eine Anreise bis 18 Uhr garantiert. Zur Garantie Ihrer Buchung für eine Anreise auch nach 18 Uhr, bitten wir Sie um Angabe Ihrer Kreditkarteninformationen oder eine Sofortüberweisung vorab. Sollten uns diese nicht vorliegen, geben wir das Zimmer nach 18 Uhr wieder in den Verkauf.

Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung ist bis 5 Tage vor Anreise möglich. Bei späterer Stornierung sowie bei Nicht-Anreise behält sich das Hotel das Recht vor, 90% der Gesamtsumme zu berechnen.

Fontane Therme

Gilt in der Fontane Therme 2G oder 3G?

Aktuell werden keine Nachweise benötigt um in der Fontane Therme einzuchecken.
Wir bitten Sie, in den öffentlichen Bereichen des Resorts die Abstands- und Hygiene-Regeln einzuhalten. Das Tragen einer Maske bleibt für die Gäste als auch Mitarbeiter eine freie Entscheidung und wir bitten diese zu respektieren.

Können erworbene Thermen Tickets storniert werden?

Alle erworbenen Tickets für die Fontane Therme sind nicht stornierbar.
Die Tickets können jedoch bis 24 Stunden vor dem möglichen Ersteintritt noch umgebucht werden. Ersteintritt bedeutet für Tagestickets bis 12 Uhr des Vortages und bei Abendtickets bis 18 Uhr des Vortages.
Zur Umbuchung verwenden Sie bitte ihre LogIn Daten und wählen Sie das neue Datum aus.

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